Umtausch und Rücksendung

Die Kosten für den Rückversand müssen von Ihnen getragen werden. Sie können das Paket in jeder DHL-Verkaufsstelle in Deutschland zurückgeben, so dass Sie es nachverfolgen und einen Verlust oder eine Beschädigung während des Transports vermeiden können.

Sie können jeden auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen, mit Ausnahme von: Artikel, die getragen, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert sind. Artikel ohne Etikett oder Anhänger oder solche, die beschädigt oder verändert wurden oder bei denen das Etikett entfernt wurde. Artikel, die nicht in ihrer Originalverpackung sind. Artikel, die nicht auf Lager oder im Ausverkauf sind.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Artikeln ist bei uns ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Für eine schnellere Antwort halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit. Vergewissern Sie sich, dass die Artikel gut verpackt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Anweisungen für die Rücksendung: Sie erhalten detaillierte Anweisungen und einen Rücksendeaufkleber mit Ihrem Paket. Bearbeitung der Anfrage: Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und überprüft haben, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zügig bearbeiten und uns bemühen, die Angelegenheit umgehend zu erledigen.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb bieten wir eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie, die es Ihnen ermöglicht, jedes auf unserer Website gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen problemlos zurückzusenden oder umzutauschen. Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit, und wir werden alles tun, um dies zu erreichen.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich sofort an uns. Wir bemühen uns, Ihnen einen Ersatz zu liefern oder Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten. Außerdem können wir Sie bitten, den fehlerhaften Artikel zurückzuschicken, damit wir das Problem untersuchen und ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können.

Wir bemühen uns, Rückerstattungen zügig zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 1-7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Wenn Sie einen Umtausch beantragen, senden wir Ihnen schnell ein Ersatzprodukt zu.

Wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden, beschleunigen wir Ihre Anfrage und versenden ein Ersatzprodukt innerhalb von 1-3 Werktagen, ohne zusätzliche Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln von unserem aktuellen Lagerbestand abhängt. Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht auf Lager sein, informieren wir Sie und erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder helfen Ihnen bei der Auswahl eines alternativen Produkts.